首月卖出80多台空调 这位90后小伙有他独特的生意经!

时间:2018-09-30作者:淘宝运营分类:淘宝资讯浏览:269评论:0

首月卖出80多台空调 这位90后小伙有他独特的生意经!

凌晨1点的村子已完全陷落在一片沉寂中,只剩下知了在树上孜孜不倦地叫唤着,还有从远处一户人家中,偶尔传出的几声男人交谈声。“那肯定是白永柱在帮人装空调呢。7月天热,买空调的人也多,村里大部分的空调都是他装的,忙的时候装到这个点也很正常。”一村民说道。

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90后小伙返乡创业

1990年出生的白永柱是大河北尹村镇大霍村的村小二,早年在北京学习网络技术,中专毕业后就留在了北京一家科技公司工作。或许是因为骨子里那股不服输的劲儿,白永柱决定返乡创业。一直以来,他都想为村里的村民做些什么来改善大家的生活。

2015年9月,白永柱听说农村淘宝在招募村小二,他便报名参加了面试。“听完村小二的介绍我就感觉找到了自己愿意去做的职业,那一瞬间犹如重获新生。”他回忆道。

通过几年努力,白永柱村小二的身份逐渐被大家认同,越来越多人都愿意来找他买家电和一些生活用品。随着家电需求量的增多,白永柱也遇到了一些问题,其中最大的就是送装和售后。“我们也一直向县小二反映,送装确实给村民们带来了挺大的困扰。安装时间得由当地售后说了算,有时即使有急用也还要等。用得不好需要修理的时候又要一轮轮走售后流程,十分费时。”白永柱说。

首月卖出80多台空调

功夫不负有心人,今年5月,白永柱和村民们终于等来了村淘的送装一体服务。“这就是一大好事儿啊,来得太及时了!”白永柱感叹道。他二话没说就承接了这个服务,因为原先有过系统集成方面的工作经验,所以安装空调对他来说根本不算什么难事儿。

经过短期的家电安装培训,白永柱满怀热情地投入到了送装工作中。7月正值酷暑,空调也迎来了购买旺季,白永柱清楚地记得当月他便卖出了80多台空调。一天装上个8台,装到凌晨1点,这对于白永柱来说都是再正常不过的事儿了。

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“装空调其实挺累的,忙的时候连饭都顾不上吃。有时候客户也会问我,这么忙到底值得吗?我就回了他一句,你的空调我明天给你装行吗?他说不行!所以呀,我们在尽自己最大的努力满足客户需求,这也是我的职责。”白永柱说。

因为大量的空调安装需求,白永柱在自己运作了20天后,培养了一支4人的空调安装队伍,用以更好更快的服务村民。同时,白永柱也表示,自从承接了送装服务后,自己身上的责任更大了。在任务量大的时候最能考验个人能力,还要合理安排时间。我们村小二只有把服务做好了,天猫优品的信誉才能树立到村民心里,天猫优品才能得到更好的发展。

获得认可比什么都重要

相较于以前,白永柱觉得现在的自己更加有干劲儿了。对他而言,能够得到村民的认可,让村民获得良好的购物体验,比什么都重要。而在自己的努力下,白永柱在8月份的总收入达到了23000多元。除了安装费用,白永柱也说自从承接了送装一体服务后,销售额也提高了不少。“在帮人装空调的时候也可以增进跟村民之间的感情,获取他们更多的需求。”

送装一体服务给村民带去的便利,作为村小二的白永柱都看在眼里。“在未开通送装一体服务前,我们村里有个村民在我这儿买了台空调,找了售后来安装。但安装完后发现空调不制冷,于是又打电话给售后维修。售后来了后发现是一个简单的小问题造成的,这前前后后也耽误了两天时间。要是那时我们就有安装权限了,当下就可以帮忙把这问题解决。”白永柱在说这个故事的时候,语气中还透露出了一丝丝遗憾。

“责任”,这是白永柱说的最多的一个词。在他看来,村小二跟普通售后最大的差别就在于责任心。

他说:“售后装一台空调,可以拿一台空调的钱。但我们是站在村民角度上考虑问题的。售后赚安装费,但我们做的是服务。在装空调的过程中,我们会考虑很多因素,把所有可能会产生的问题都提前跟村民沟通,包括空调后期如何清理等等。相信我们的用心,村民也会感受得到。”

“俗话说取之于民,用之于民。只有服务好客户才能赚更多的钱。”这就是白永柱独特的生意经。同时他也表示,农村创业非常得艰难,接下去还需要继续努力。


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