淘宝物流单号不填写物流扣分变绿了怎么解决?

时间:2018-08-24作者:淘宝运营分类:淘宝运营浏览:221评论:0

淘宝物流单号不填写物流扣分变绿了怎么解决?

顾客付款后,物流单号一直没有填写发货,因为是做代购,所以代购需要7天左右,这个期间单号一直没填写,导致物流扣分了变绿了!

可是中间如果填写了物流单号,过了24个小时后就不能改动了,过了24个小时后填写的这个物流单号就过期了,可货到了我要发货这个单号不能再次修改了,同时物流信息也没有。怎么解决呢?

1、首先要了解DSR飘绿的原因,它主要是客户评价的,不存在系统判定,所以解决客户问题就好,她爽了评分就上去了:

A、单号没填导致?可以选找个准确的单号填进去,但一定要跟客户沟通好,以免投诉虚假发货就麻烦了,货到后直接用这张快递单发货就好;

B、下单后太久没发货导致?我想更多客户是因为这个原因而不是单号问题!这里分两种情况一是询单下订单的,记得在千牛和买家沟通好一星期左右发货时间,他们确认没问题才好,如果不能等的马上通知申请退款处理,做到提前预警。

二、是静默下单

这种情况较麻烦,也可以通过千牛留言通知,或短信、电话告知,以免出现不必要麻烦。


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标签:物流

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