试了很多方法,淘宝内容营销却没效果

时间:2018-10-18作者:淘宝运营分类:淘宝运营浏览:193评论:0

试了很多方法,淘宝内容营销却没效果

张霞是淘宝大学内容致胜课程的学员,她的店铺主营做AfterShokz韶音耳机,是一家充满活力的国家高新技术企业。近年来,张霞逐渐意识到了内容营销的重要性,于是开始尝试摸索。但即使她们试了很多方法,上有好货、上必买清单等,却依旧没什么效果。

究竟她们的问题出在哪里?让我们一起来探寻一下!

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淘大小二:

张霞您好,和大家介绍下您店铺目前所遇到的问题。

学员:

最近这1年,我们发现平台资源都在向内容这一块倾斜,所以想跟上平台趋势发展,开始做内容营销。但我们对内容的理解就是要上有好货、上必买清单,能上的渠道我们都上了,却还是没见到什么效果。所以想来学习,想知道问题到底出在哪里,更想知道,接下来我们要怎么做。

淘大小二:

通过这次学习,您得到了什么收获?

学员:

首先,我们对内容这块有了新的理解和认识。知道做内容的初衷并不是上渠道(有好货,必买清单),而是通过内容,把整个店铺带动起来。也明白了如果要做好内容,必须要先对店铺做定位分析,保证我们的店铺是有做内容营销的基础的。通过对自身的分析来判断店铺适不适合做内容,如果不适合,我们该做哪些调整。

其次,我们学习到了一个工作模式。老师们在实操过程中,把一个团队的工作细化得非常具体。而我们之前在店铺运营过程中,提出了一个好的想法,但在落地时,每个岗位具体要做什么,我们是不清楚的。按照老师的这种实操模式,我把如何做内容分成几个模块,每个模块如何分工、如何协同,按流程化的模式去做。怎么去找粉丝传播内容、怎么做内容规划、内容规划后团队怎么分工,这样操作下来,一切都变得简单了。

淘大小二:

学习后,您是如何应用的?并取得了怎样的效果呢?

学员:学完之后,我们回去做了很多的运营动作:

1、现状分析:首先我们对整个产品的品牌做了场景规划、利益点分析等,通过这些分析,我们判断出,目前店铺的情况是具备了做内容的基础。

2、客户分析:为了明确我们的产品是谁在使用,我们对粉丝数据进行了分析,判断出我们的客户是什么样的人。然后我们对于内容该怎么做就很清晰了,而且规划出来的内容玩法,也不会像以前那么单调。

3、模型运用:根据老师讲的内容驱动增长模型,我们可以分析出在内容运营方面,有哪些是之前没有被考虑到的。针对那些之前没想到的,我们就开始做。例如:我们尝试给浏览未购买的用户发优惠券促进成交,虽然每张只有20块钱,但却收到了明显的效果,促成了17个成交,带来了18000+的销售额增长。

4、粉丝运营:以前我们不会引导客户去加微淘,但现在我们设置了一个快捷短语,让咨询的人都能收到这个优惠券信息,这样把粉丝也做了起来。在不到一个月的时间里,增加了1.5万粉丝量。

5、评价维护:我们策划了一次买家秀的活动,抛开产品的局限,取得了非常好的效果。然后通过群聊、客服快捷回复和详情页做了宣传,活动的曝光率高了很多。

通过这次活动,我们卖出了200多件宝贝,产出优质评论29条。还有一位忠实的老客户为我们写了800多字的用户体验。所有的卖家都很担心自己的商品有差评,但通过这些优质的买家秀评论后,很长一段时间我都不用担心被差评,因为群众的眼睛是雪亮的。而且买家秀的内容也让我们微淘有了东西可发。

6、钻展投放:之前,我们只进行了传统的钻展推广,没有尝试过钻展的内容推广。这次在配合新品首发时,我们做了内容钻展的尝试。共花费了110元,点击单价仅0.5元。通过这次投放,带来了3594元的销售额。

7、淘宝群聊:通过新开设的淘宝群聊,我们建立了粉丝之间的联系,并且可以帮客户解决一些售后问题。粉丝相互之间也会对一些小问题进行解答,建立了一个我们培养忠诚粉丝的阵地。

 | 电商小课堂 | 

很多具备敏锐洞察力的商家,已经意识到内容营销是店铺焕发活力的一剂良药,但自己摸索来摸索去总是找不到门路。小二认为,这其实就是内行和外行之间隔着的一层窗户纸,只要有外力稍微指点,就可以拨云见日。明确如何做好内容营销的准备、如何合理的规划内容营销策略、如何有效的将策略通过团队的分工协作有效落地,是捅破这层窗户纸的关键。

案例中的这位商家在课堂上学会了如何做好内容,回去之后将所学内容按部就班,有条不紊的进行落地,短短一个月时间就看到了效果。希望这位商家的经验可以让更多的商家得到借鉴。

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标签:营销

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