如何在淘宝维权删除恶意差评?

时间:2018-09-21作者:淘宝运营分类:淘宝运营浏览:473评论:0

如何在淘宝维权删除恶意差评?

请问我如何申请删除恶意的差评?宝贝没有质量问题,买家确认收货15天后申请无理由退货,不同意后给了一个报复性的差评,动态分也全给最低分,本来店铺4,9结果变成4.7了全绿了。我该怎么维权让淘宝帮忙删除不合理评价呢?

您好,如果属于恶意评价,可以申请删除。对恶意评价的定义是:指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。

恶意评价受理范围:

1)利用中差评谋取额外钱款或不当利益。

买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的,不在受理范围。

2)同行竞争者交易后给负面评价。

买家评价未涉及恶意行为的,不在受理范围。

3)评论内容中出现辱骂或污言秽语。

评论内容未涉及辱骂或污言秽语评价的,不在受理范围。

4)评论内容中泄露他人信息。

评价内容未涉及泄露他人信息的评价,不在受理范围。

您要看看买家评是否有上述行为,如果没有上述行为,只是买家基于对产品、服务、购买过程的感受,而做出的评价,不在受理范围内,投诉也不会成立哦。

恶意评价投诉路径:淘宝规蜜平台-投诉-不合理评价。选择对应场景类型,进行规蜜投诉。后续也在规蜜平台查询投诉进度。

投诉审核只有一次机会,所有的订单只能提交一次,请将凭证准备充分后再进行提交。


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标签:差评

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