发货但还没到物流公司,退货后索要运费险怎么办?

时间:2018-09-11作者:淘宝运营分类:淘宝运营浏览:170评论:0

发货但还没到物流公司,退货后索要运费险怎么办?

顾客在店里买了东西,店铺没有赠送运费险,顾客自己购买了运费险,我点击发货,包裹还没有送到物流公司,因为缺货,隔了一天顾客申请退款,我马上同意退款了,然后顾客说让我赔运费险,我没同意,他就申请维权,我想问,这种情况,卖家是不是应该给买家赔付运费险

运费险.jpg

都没有实际产生物流信息,哪来的运费险理赔呢?而且运费险也是保险公司理赔到支付宝账户里,也不是卖家付款的。

他都没有实际收到货,更谈不上邮寄退货,因此他也不可能获得保险公司的运费险理赔。

这一单你的错误在于不应该虚假发货,在点击了发货后,应该在当天内交付给物流,产生物流信息。

顾客买了运费险,支付给保险公司也就是几毛钱,大不了他是个退货率相对高一些,保费多付些,也就一块钱左右。具体付了多少,让他截图,付款了有支付金额记录在订单里的,然后你把这几毛钱给他呗,申请维权也只是浪费时间而已。

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标签:运费险退货

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