交易成功15天后售后维权关闭吗,为什么还能申请维权?

时间:2018-10-09作者:淘宝运营分类:淘宝问答浏览:100评论:0

交易成功15天后售后维权关闭吗,为什么还能申请维权?

淘宝不是交易成功15天后售后维权关闭吗,怎么买家交易成功后二十几天还能申请。

我是卖家,一般的产品,理发椅店,不支持七天无理由退换货,顾客买了一个产品说有质量问题,直接给差评,我们第二天马上给他补寄他还说有问题,我们不再现场说要他退回检查他有不退,要我们给他钱,我们不给,交易成功后20天他怎么还能申请售后,我子账号没有弹出售后维权,绑定的手机收到小二发的信息了

交易的售后投诉期一般为交易成功后的15天内。交易成功是指买家确认收货。

依据国家三包法及新消法的相关规定,三包类目商品的线上售后维权入口开放时间会延长。

三包耐用品售后维权期限为交易成功后+180天,三包非耐用品售后维权期限为交易成功后+90天(其中鞋类为30-90天)

15天后,买家能够提供凭证,证实商品存在质量问题的,不受期限限制。

不支持7天无理由退货货的商品,如证实有质量问题,卖家需要提供售后服务。

买家提出质量问题,卖家可以联系买家提供图片、视频等确认问题是否属实,如果情况属实,可以退货退款。

如因商品的质量问题,商品性能问题,商品材质问题等产生的退货申请,如双方无法协商一致,买家要求淘宝介入,淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。

如果买家无法提供产品有质量问题的凭证,你是不需要无故妥协的哦。


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标签:售后维权

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