DSR评分对淘宝网店的影响

时间:2018-11-22作者:淘宝运营分类:数据运营浏览:34评论:0

DSR评分对淘宝网店的影响

今天给大家讲的就DSR评分对淘宝网店的影响,开一家网店难免会遇到中差评的问题,这个中差评的话前期没感觉到有什么,其实后期对我们店铺的影响是非常大的,比如说消费者进来的时候看到这个差评,最终没有去形成转化,比如说不能够去报一些活动等等。

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经常听到有人说老师我的店铺开了很久了,为什么没有流量?为什么没有访客?针对于这个问题的话,我们来讲一下DSR到底应该怎样去运营,我们店铺的DSR评分它到底是影响我们哪些方面,首先要了解到DSR到底是什么意思?这个的话主要是指我们三个方面的内容:

第一个就是产品的一个描述,比如说客户在你店里面买了一个产品,你的这个产品的描述与实物是否相符。比如说客户在你店里买了一件短袖,你发货过去的是不是短袖,这边会有一个描述,比如说客户买的是红色,你发过去是个黑色,这个就叫描述与实物不符,或者是实物收到的与你的图片差距太大等等,这些东西都叫我们的描述板块。这个板块的话它会有一个评分,这是一个板块内容。

第二个就是我们的一个物流,因为你知道的大家现在在网上买东西,我们的物流也是可以去进行一个评分的,如果说你店铺的一个物流太慢的话,有些客户就会给你一个差评,你店铺的一个DSR评分就会偏低了,这一块应该是我们用户非常注重的一个体验感,这是一个板块的一个评分。

第三个点的话就是指我们的一个服务,也就是说我消费者到了你店铺当中,我不可能马上就购买,我很可能会去咨询一番,去问客服去了解这个产品相关的一些东西,这样子的话客户直接去和客服交流的一个过程就会给我们的客户带来一个感受,服务是否周到,解答的问题是否详细等等,态度是否友好等等,这都会有一个体验的分数值,在这里的话也会说影响到我们DSR评分

现在大家已经了解到DSR评分是什么概念?第二个就是说我做DSR评分到底有什么好处?如果说你店铺有中差评,一个消费者到你的店铺当中,看到这个差评肯定会影响他们对你店铺宝贝的一个判断,对不对?这样子的话可能不会达到最终的一个成交。这里的话最主要的是我们店铺的一个DSR评分单项是5:00的一个评分,如果说你这边是低于了4.6分对吧?你的一个评分飘绿了对吧?一般情况下你飘绿了之后,淘宝这边一个是会给你店铺降权,因为大家都知道的我们的店铺是权重越高排名越高,这个权重相当于说白了就是对你店铺的一个总体评分,你这个权重低了之后,淘宝后台会认为你这个店铺有一个问题,就不会说给你分配什么访客,如果说我作为一个线上店铺,我连访客都没有了,你觉得我这个店铺还有做的必要吗?那就没有必要了,所以说我们在做的时候一定要去把我们的DSR评分给掌握好。

当然除了降权之后我还能怎么样?前期可能说无所谓,但是到后期的话我会去报一些活动,比如说什么直通车,什么天天特价,报这些活动的话,它都是会对我们店铺的一个DSR评分有一个要求的,低于4:06,这里有说到低于4:06都是不能去报名参加活动,如果说你的一个基础数据做得好,到后期你不能去参加活动,不能去推广策划,不能去运营你觉得你的店铺能够做到多大?所以说我们一定要去注意到我们这个版块内容一定要去注意到它不仅仅是影响我们的客户体验,还会影响到后期我们去参加一些活动。

以上是DSR评分对淘宝网店的影响的全部内容,我相信大家看完之后都了解到DSR动态评分对我们店铺的重要性,大家一定要认真的去做好这一块。


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