一年半做到两皇冠,她靠这4招把盆栽草莓做成网红产品

时间:2018-11-20作者:淘宝运营分类:成功故事浏览:28评论:0

一年半做到两皇冠,她靠这4招把盆栽草莓做成网红产品

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(图为草莓妈妈的女儿,同时也是店铺的小模特)

01

双11过后卖家迎来了幸福又烦恼的发货高峰,草莓妈妈和她的团队也在夜以继日的打包发货。

和其他品类可以提前打包不同,盆栽草莓属于绿植,考虑到存活问题,无法过早进行包装。同时为了避免草莓苗受损,店铺采用了特别定制的专用包装。这个包装还是刚开店时花了三个月时间才最终搞定的。

一开始,草莓妈妈在草莓培育中心工作,主要给一些生产大户提供种苗。互联网的浪潮很快席卷了种植行业,2017年种植中心决定开展线上业务—做淘宝店。

习惯了传统的业务模式,对于网上开店,草莓妈妈心里没底;绿植比较特殊,光一个运输保存就是个大难题,更何况大家伙谁都不懂运营。完全是硬着头皮上的,店铺刚开业,她一个人负责运营所有事,培育中心的两位老员工帮忙打包。

最担心的事情很快发生了,草莓茎叶脆弱易断,在运输过程中经常损坏,不仅用户体验极差,而且成本大大提升。在参考了大量盆栽包装和多次测试之后,草莓妈妈专门找了包装厂家为盆栽定制包装,经过三个月的不断调试,终于攻破了包装难题。

02

万事开头难,盆栽草莓在线下销售一直很顺畅,但在线上却异常困难。

直通车、钻展都开了,收获却不大;遇到刁钻的客户也不知道如何应对;对于大家都在玩的内容营销更是一头雾水。

2017年可以说是店铺最艰难的一年。

在快坚持不下去的时候,草莓妈妈决定到淘宝大学学习,也许出来看看就找到办法了。在淘宝大学,她系统的学习了店铺运营;结合老师在课堂上分享的成功经验,从模仿着做到结合自己店铺特点来操作。

草莓妈妈学以致用,对店铺做了科学的规划,把产品和人群进行细分,合理利用好店铺的内容工具:

❶.用微淘做好新品信息的发布、买家秀产品展示;同时进行一些盖楼互动的发布,和粉丝产生真正的联结。

❷.用短视频来展示和介绍品种,同时用短视频和直播进行种植方法的科普,把抽象的知识直观化,让粉丝和潜在买家简单直接的了解产品,对其进行强种草,吸引了大量的粉丝。

❸.粉丝吸引来之后,还要做一系列活动做好粉丝沉淀。

利用淘宝群对新老客户进行合理的分群管理,针对新粉丝进行群聊签到,增加粉丝粘性;对于老客启动群聊的拼团功能,让老粉丝得到真正的实惠,并且通过老粉带动更多新粉,真正实现了吸引-沉淀-激活粉丝的闭环。

❹.在运营好私域内容的同时维系好公域内容,找达人合作,根据粉丝画像将内容投放至合理的渠道,让每一分钱都合理的花在刀刃上。

有了一定的粉丝后,店铺做其他活动似乎也容易了很多,一场聚划算下来销售额达到5万多元,老粉丝的复购占据了销售额的大多数。

现在粉丝粘性稳定,平时店铺的一场活动都可以达到2-3万的销售额,真正实现了得粉丝者得天下的目的。

短短一年半时间,店铺做到了两皇冠,把盆栽草莓做成了网红产品。

对于淘宝大学,草莓妈妈一直念念不忘:“除了在课堂上,有什么不懂去问老师,他们都会帮我解答,同学们互帮互助。我觉得这也是一种福气,学习之后,认识了很多朋友,眼界开了,心也宽了。”

03

2017年举步维艰,双11当天销售额仅几千元;经过一年的积淀,店铺终于在2018年双11迎来了爆发。对于今年双11,草莓妈妈原本预计销售额几万元就很不错了;没想到,居然有23万!

草莓妈妈有个很深刻的感觉:如果前期积累不够,在双11当天想爆发特别难。这里,草莓妈妈也给我们分享了几点她的双11复盘,希望对大家接下来的双12有所启发:

1.首先紧跟平台活动。

积极参与淘宝官方的福利活动。例如之前淘宝后台报名的大额优惠券,满200减100。有商家朋友觉得参加了就亏本了,其实这个大额优惠券起到了吸引用户购买的作用,目的在于促进一个产品的销量的累积,之后,平台会根据销量给予商家一定的流量扶持。

所以,不要只看眼前的得失,做事情要往后看,往大局看。明确自己的双十一目的,制定出合理的规划,毕竟双十一除了赚钱还可以吸引更多的粉丝或是进行品牌传播。

2.完善的售后服务,带来口碑传播;和用户之间建立信任,提高复购率。

做生意最重要是诚信和服务,抓住客户心态—他想要什么样的?那么,你就要让他能够安心的拿到他所想要的东西。

如果苗有问题,我们会立即给客户补发。良好的售后服务提升了客户的信任感。很多用户第一次体验很棒,第二次往往是上千元大批量购买,复购率极高。服务到位后,很多用户不需要激励,就会主动把产品推荐给朋友们。

前期积累的口碑,在双11迎来了大爆发!很多用户都是朋友推荐购买的,且大多是大额度订单,还有一些线上卖草莓的商家来大量批发。

后续店铺将会把这些沉淀下来的粉丝进行标签细分,更好的多维度的维系,让其在店铺产生更强烈的裂变。

3.前期微淘、直播、短视频、群运营的累积,全方位都做。

双11爆发和前期的积淀分不开,在双11前期就通过微淘、直播、短视频、淘宝群做大量的累积,和之前讲到的“学以致用”那4个做法是分不开。

前期为了吸引用户来体验,哪怕是亏本赚吆喝的事都尝试过,比如有个客户购买十几元的苗,用了5元的无门槛红包,这个商品基本上就是亏本白送的,如果配送地区远,运费还要多出钱。

今年的胜利给了草莓妈妈很大信心,她也给自己立下了一个小目标,希望明年的双11销售额突破100万!

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