标杆村小二 | 钱川:家电专家养成记

时间:2018-10-20作者:淘宝运营分类:成功故事浏览:218评论:0

标杆村小二 | 钱川:家电专家养成记

本期头条人物来自于湖南省汨罗县营田镇的95后村小二钱川,16年从大学毕业以后,因为菜鸟物流而结缘阿里,从而牵手村淘;有想法、有行动、有激情的他,仅用了一年就从一名小白掌柜成长成为了当地远近闻名的家电专家,那么他的独家养成秘籍是什么样的呢? 

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16年大学毕业以后,因为爸爸在当地湘阴县承包了农村菜鸟物流,主要服务对象就是农村淘宝,因为爸爸精力有限所以让我回家帮忙管理整个县域的物流运作。印象比较深的就是一旦到了逢年过节,物流仓会非常忙碌,因为很多件都是一单多件,需要手动输入当时的系统,每晚忙到凌晨2、3点是家常便饭。但同时,我从中也看到了农村消费市场的巨大潜力。

后来经由村淘时任汨罗县域的特战队长刘寒介绍,了解到了汨罗县将会是全国第一个镇级服务中心试点,基于自己之前在菜鸟的一年对整个农村市场的全局观察,我和家里商量决定尝试农村淘宝,2017年4月,我的服务站正式开业了。

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刚加入村淘那会儿是2.0时代,一句话概述就是什么都卖,但又什么都四不像,比如什么淋浴头、马桶、儿童安全座椅、电插排、行车记录仪等等,因为货品比较杂,也缺乏对应的专业知识和清晰的市场策略,所以当时就是什么都卖、但什么也卖不动,那时候村民除了每天来我这里取快递,也没有其他消费欲望。

当时我就强烈的意识到了这么下去可不行,我要破局,而破局的第一步是要积攒起足够的客户数,我当时想到了既然店内每天有200~300的人流来取快递,为什么不把眼前的资源好好转化起来呢?于是,我开始做客流转化,具体做法是:每一位到店免费取快递的客户,只要app绑定我的服务站,并且将我们门店最新的活动宣传单页转发至朋友圈,我就赠送一件小礼品;这样不到一个月时间,手机app绑定数从700多一下子增长到了2200多。

同时,我和县域小伙伴们也经常在一起聚会,商讨每一场大促应该怎么打,从订货到集体出门全城地推,我们都是在一起的。过程中,县小二文科、谢翰也会在专业领域给予我们更多的赋能和指引。到了去年9月,天猫优品正式上线以后,公司逐渐找到了一条清晰的主线,而我们也坚定不移的转战优品这条线,因为相比之前,很多配套措施、商品都完善了很多,所以渐渐的,我和我的服务站逐渐找到了一条可靠的通路。

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我会把它理解成为是一种顺势而为吧,因为一方面在今年的618,天猫优品经历了一年的调整,无论是从SKU的丰富度、还是售价、供货、售后等方面都有了明显的提升;另一方面,入夏以后,空调本来也是村民的刚需品,而我们要做的事情就是怎么把货品给卖出去。

今年夏天,我大概一共售出了有200多台家电。比如就拿卖的最好的奥克斯“极速侠”这款空调来说,一方面它的价格优势相比市场同类品确实有很大的竞争力,品牌为质量、售后也做了很好的担保。所以我自己通过登陆农村淘宝村小二的学习网站- 农村电商学院(cunxuexi.taobao.com)、以及登陆天猫优品商品的详情页去学习具体参数和核心卖点。县小二文科也会在大促前,邀请品牌商来到我们县域现场,给我们做导购话术、商品卖点的相关培训,所以理论知识阶段补课算是完成了。而接下来就是需要自己通过大量的销售实例、售后问题解决的具体实例,来帮助自己真正的成为一名专家。

简单总结,做事首先一定要有目标性,比如我今年618就瞄准了2款爆品,所以会针对这两款商品从售前知识补课,到货后的重点入户推荐,再到售后的安装、调试、维修的亲力亲为。就这样,很短的时间内你就可以成为至少这一品类上的专家了,冰箱、电视机也是同一个道理。所以我们一定要告别过往“坐商”的模式改为“行商”,只有动起来、才能活起来!

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加入村淘1年多时间不算长,但能切实的感受到阿里巴巴的脚步很快,比如拿我今年9月正式升级家电合作店来说,我会基于两点考虑,第一我会感觉到如果不转型家电专业门店,自己的定位更多的还是停留在快递中转站,如果同样是做物流中转,那我为什么不回去继续做我的菜鸟?所以我来这里的意义也绝非如此;2.天猫优品的佣金提升、SKU的扩充、售后保障等生态的升级,让我更加笃信了家电专业化这条道路

现在最大的感受就是,我的服务站和我有了明确的目标,不再是以往什么都要做了。如今我主营家电,顺带做一些生活服务也都是相互打通的,卖的多,自己也就挣得更多,收入方面也会主动很多。

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所以对于农村淘宝这个平台,我觉得是一块很好的实现自己价值的地方,从2.0走到现今的天猫优品家电合作店,未来越来越清晰,自己的信心也越来越充足。接下来我想把自己的店铺打造成为全国的明星电器店,不仅有最专业服务,还要有最好的购物体验带给消费者。今年咱们天猫优品不也才1岁么?我也只是个95年的小伙儿,都还年轻嘛,所以未来就一定会有无限种的可能!


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